Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme Monipuolisuus ja Laatu
- Suojaus sekä Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
- Bonusjärjestelmä sekä Promootiot
- Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Pelitarjontamme Kattavuus että Laatu
Kasinoillamme Vegasinokasino tarjoamme yli 3000 vaihtoehtoa kansainvälisten parhailta pelikehittäjiltä. Pelitarjonta käsittää kaiken klassisista hedelmäpeleistä tuoreisiin peliautomaatteihin, suorapeleihin että jatkuvasti kertyneisiin jackpot-peleihin. Partnereina ovat kasinoalan tunnetut toimijat kuten NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play.
Suomalaispelaajien suosikkipelit paikantuvat vaivattomasti käyttöliittymästämme, joka on suunniteltu selkeäksi ja ketteräksi navigoida. Hakutyökalu mahdollistaa pelien löytämisen etsimisen nimellä, teemalla tai kehittäjän mukaan. Tuoreet julkaisut tuodaan viikottain, joten viimeisintä sisältöä on tarjolla jatkuvasti.
Turvallisuus ja Toimiluvat
Toimimme Maltan pelivalvojan myöntämällä MGA-toimiluvalla, mikä on yksi alan luotettavimmista sääntelyviranomaisista. Toimilupamme numero on MGA MGA/B2C/394/2017, ja seuraamme tiukasti Euroopan unionin määrittelemiä vaatimuksia turvallisesta pelaamisesta ja rahapelien vastuupelaamisesta. Se merkitsee todellisuudessa sen, että täysin kaikki pelitoimintamme on auditoitua sekä tarkkailtua.
Sovellamme 256-bittistä SSL-suojausta kaikkien transaktioiden sekä henkilötietojen suojaamiseksi. Peliemme tarkastetaan säännöllisesti ulkopuolisten auditoijien toimesta tehdyissä, jotta RNG:iden tarkkuus sekä pelien reiluus voidaan taata. Näiden testauksen selvitykset ovat julkisesti luettavissa nettisivuillamme.
Maksutavat Suomalaisille
| Trustly | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Välitön / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| Skrill | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Instant / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Välitön / 0-12h |
| MuchBetter | 10€ – 3000€ | 20€ – 5000€ | Heti / 0-24h |
Olemme kehittäneet maksuvaihtoehtomme nimenomaan kotimaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Trustly on yleisin yleisin maksutapa välittömien voittojen nostonsa vuoksi, että suurin osa voittojen nostot prosessoidaan alle 24h 24 tunnin sisällä. Emme veloita palvelumaksuja talletuksista taikka nostoista, mikä on meille on tärkeä arvo läpinäkyvyyden näkökulmasta.
Bonusjärjestelmä ning Promootiot
Meidän bonusohjelma pohjautuu kanta-asiakkuuden ympärille. Tulokkaat asiakkaat saavat tervetuliaispaketin, joka jakaantuu neljälle alkuvaiheen talletustapahtumalle. Tämän tarjouksen ohella tarjoamme viikoittain vaihtuvia kampanjoita, jotka vaihtuvat ilmaispisteistä cashback-tarjouksiin.
VIP-ohjelmamme jakautuu osiin 5:een tasoon, mistä jokainen tarjoaa mukanaan vieläkin parempia bonuksia:
- Rivakkaammat kotiutukset VIP-tasoilla, jopa jopa saman päivän kotiutukset
- Oma VIP-manageri huippu- luokissa
- Korkeammat talletuslimiitin sekä bonusten määrät
- Ainutlaatuiset tapahtumat sekä pelikilpailut ainoastaan VIP-tasoille
- Syntymäpäiväbonukset että henkilökohtaiset edut
Kierrätysvaatimuksemme on alan keskivaiheille, useimmiten 35-kertaisiin bonussummaan. Olemme kuitenkin kuitenkin tavoitelleet tekemään ehdoista bonusehdoista täysin läpinäkyvät että käyttäjien puolelta reilut, ilman mitään piilossa olevia ehtoja.
Asiakastukemme Vahvuudet
Asiakastukemme on avoinna suomen kielellä kaikkina päivinä klo 09:00-01:00. Pikaviestipalvelu on suosituin rivakkain kommunikointitapa, sekä keskimääräinen vasteaikamme vasteaikamme on vain alle 2 minuuttia. Sähköpostiin vastaamme 6-12 tunnin kuluessa sisällä, että ylläpidämme kattavaa FAQ-osiota yleisimpien kyselyn käsittelyyn.
Vahvuutenamme on proaktiivinen oma-aloitteinen asiakaspalvelu – otamme suoraan yhteyttä asiakkaisiin, milloin huomaamme normaalista eroavaa pelaajakäyttäytymistä tai ilmeneviä haasteita. Vastuullinen toiminta on keskeinen lähtökohta, sekä annamme lukuisia vaihtoehtoja pelaamisen säätelyyn:
- Talletusrajoitukset päivä-, viikko- että kuukausitasolla
- Häviörajoitukset että istuntoajastin
- Määräaikainen sekä ikuinen käyttäjätilin inaktivointi
- Viittaukset kolmannen osapuolen avustusorganisaatioihin muun muassa Peluuri
- Itsetestausvälineet peliriippuvuuden tunnistamiseen
Opastamme tukitiimiämme toistuvasti huomiomaan signaaleja haitallisesta pelaamisesta että antamaan tukea proaktiivisesti. Vegasinolla kasinollamme uskomme, että pitkät pitkäaikaiset pelaajayhteydet luodaan ainoastaan vastuuntuntoisella operoimisella sekä todellisella välittämisellä pelaajien terveydestä.
Pelaaminen mobiilissa on lisääntynyt kehittynyt merkittävästi viime vuosien saatossa, sekä optimoimme alustamme funktoimaan mutkattomasti joka laitteilla. Sekä iOS- sekä Android-asiakkaat voivat nauttia peleistä heti selaimella tarvitsematta erillistä sovellusta mobiilisovellusta, joka takaa optimaalisen mahdollisen käyttökokemuksen sekä katkeamattoman kulun viimeisimpiin peleihin ilman päivitysten odottelua.